Bir web sitesine gelen ziyaretçiler her sayfaya eşit ilgi göstermez.
Hatta çoğu zaman, site sahibinin “en önemli” sandığı sayfalar en çok ziyaret edilenler bile değildir.
Bu yüzden doğru soru şudur:
“Kullanıcı sitemde gerçekten neyle ilgileniyor?”
Bu yazıda, kullanıcıların bir web sitesinde en çok hangi sayfalara baktığını, bunun nedenlerini ve bu bilgiyi nasıl avantaja çevirebileceğini sade ve net bir şekilde anlatıyoruz.
Bir ziyaretçi siteye girdiğinde genellikle:
Bir sorunun cevabını arar
Bir ihtiyacını çözmek ister
Kısa sürede karar vermek ister
Bu yüzden kullanıcı:
İşine yarayan sayfada kalır,
diğerlerini hızla geçer.
Çoğu sitede ana sayfa hâlâ en çok ziyaret edilen sayfadır.
Ama dikkat:
Ana sayfa genellikle geçiş noktasıdır, kalma noktası değil.
Kullanıcı:
Ana sayfaya gelir
Hızla tarar
Sonra başka bir sayfaya geçer
Ana sayfanın görevi:
“Beni doğru yere yönlendir.”
SEO yapılan sitelerde en çok trafik alan sayfalar genellikle blog yazılarıdır.
Sebebi basit:
Google’dan doğrudan bu sayfalara girilir
Kullanıcı aradığı sorunun cevabını burada bulur
Birçok sitede:
Blog sayfaları, ana sayfadan bile daha çok ziyaret edilir.
Ziyaretçi bilgi aldıktan sonra şu soruya geçer:
“Peki bu firma bana ne sunuyor?”
Bu noktada:
Hizmet sayfaları
Ürün detayları
öne çıkar.
Bu sayfalar genellikle:
Daha az ziyaret edilir
Ama en değerli ziyaretleri alır
Çünkü dönüşüm burada olur.
İletişim sayfası:
En çok ziyaret edilenlerden biri değildir
Ama en kritik sayfalardandır
Bu sayfaya gelen kullanıcı genellikle:
Karar vermeye çok yakındır.
Yani az trafik, yüksek değer.
Kullanıcı güven ararken mutlaka buraya bakar.
Özellikle:
Hizmet almadan önce
Form doldurmadan önce
Bu sayfa ziyaret edilir.
Hakkımızda sayfası:
“Bu firma gerçek mi?”
sorusunun cevabıdır.
Tahmin etmek yetmez.
Veriye bakmak gerekir.
Bir analiz aracıyla şunları net görürsün:
En çok ziyaret edilen sayfalar
Kullanıcıların giriş yaptığı sayfalar
Sayfada kalma süresi
Hangi sayfadan çıktıkları
Bu veriler, sitenin gerçek yıldızlarını gösterir.
Isı haritaları şunu gösterir:
Kullanıcı nereye tıklıyor?
Nerede duruyor?
Nereleri görmeden çıkıyor?
Bazen:
En çok okunan yer,
en az önem verdiğin yerdir.
“En çok bakılan sayfa en önemli sayfadır.”
Bu her zaman doğru değildir.
Önemli olan:
Trafik + amaç uyumu
Örneğin:
Blog çok ziyaret edilir
Ama hizmet sayfası az ziyaret edilip dönüşüm getirir
Bu durumda:
Hizmet sayfası daha kritiktir.
En çok ziyaret edilen sayfayı güçlendir
O sayfadan hizmetlere net yönlendirme yap
CTA (iletişime geç, teklif al) ekle
İç linklerle kullanıcıyı derinleştir
Yani:
İlgi olan yerden,
kazanç olan yere yol aç.
Kullanıcı davranışını bilen firma:
Tahminle değil, veriyle karar verir
Boşa içerik üretmez
Reklam bütçesini doğru yere yönlendirir
Bu da:
Daha az maliyet,
daha yüksek dönüşüm
demektir.
Kullanıcılar sitede:
Konuşmaz
Mesaj atmaz
Ama davranışlarıyla her şeyi anlatır
En çok baktıkları sayfalar:
Ne istediklerini,
ne aradıklarını,
nerede ikna olduklarını
gösterir.
Önemli olan:
Bu sinyalleri doğru okumaktır.